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Beschwerdeverfahren:

Die Europäische Kommission hat eine Plattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zur Online-Streitbeilegung ("OS-Plattform") bereit gestellt. Diese gibt den Verbrauchern die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne der Einschaltung eines Gerichtes zu klären.